नई दिल्ली: तकनीकी गड़बड़ी कभी-कभी ग्राहकों और कंपनियों दोनों के लिए सिरदर्द बन सकती है। इसका हाल ही में एक मज़ेदार और हैरान करने वाला उदाहरण इटली में देखने को मिला। वहाँ की इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी MediaWorld ने अपने लॉयल्टी प्रोग्राम के सदस्यों को गलती से ₹79,990 का 13-इंच iPad Air महज ₹1,500 (15 यूरो) में बेच दिया।
11 दिन तक पता नहीं चला
Wired की रिपोर्ट के अनुसार, इस गलती का कंपनी को पता लगने में 11 दिन लग गए, और इस दौरान कई ऑनलाइन ऑर्डर डिलीवर हो चुके थे। कुछ ग्राहक तो स्टोर से सीधे iPad ले भी चुके थे।
ग्राहकों के पास दो विकल्प
गलती का पता चलने के बाद MediaWorld ने प्रभावित ग्राहकों से संपर्क किया। कंपनी ने कहा कि या तो ग्राहक iPad वापस कर दें या फिर असली कीमत का बाकी पैसा चुका दें। इस असुविधा के लिए ग्राहकों को 20 यूरो (लगभग ₹2,050) का वाउचर भी दिया गया है।
कंपनी ने माना तकनीकी गड़बड़ी
MediaWorld के प्रवक्ता ने बताया कि यह एक “साफ़ तौर पर पहचानी जाने वाली तकनीकी गड़बड़ी” थी। यह उनके ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर एक अप्रत्याशित समस्या के कारण हुई। उन्होंने कहा कि यह कीमत “अवास्तविक और आर्थिक रूप से असंभव” थी, इसलिए कंपनी को अनुबंध को संतुलित करने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई करनी पड़ी।
यह घटना दिखाती है कि कभी-कभी तकनीकी गड़बड़ियां ग्राहकों के लिए सौभाग्य और कंपनियों के लिए चुनौती दोनों बन सकती हैं।